Betalings- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 14. september 2026.

Omfang af politikken og de produkter eller tjenester, den dækker

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle forsikrings- og finansielle produkter, der tilbydes via scooplyxnu.net, herunder præmiebetalinger for forsikringspolicer, finansieringsaftaler og relaterede tjenester inden for forsikringsfinansiering. Den omfatter både engangskøb og løbende abonnementer. Politikken gælder for kunder i Danmark og er udarbejdet i overensstemmelse med dansk lovgivning og EU-regler.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle ekstra gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er specificeret. Eventuelle ekstra gebyrer som administrationsomkostninger eller forsikringsafgifter vil blive oplyst tydeligt før betaling. Valutakursrisici ved internationale transaktioner påhviler kunden.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og betalingssikkerhed

Vi accepterer bankoverførsler, kreditkort og mobile betalingstjenester. Betalinger behandles sikkert via tredjepartsudbydere, der overholder PCI-DSS-standarder. Autorisation sker straks, og transaktioner er beskyttet mod uautoriseret adgang i henhold til ePrivacy-regler.

Ordre-, booking- eller servicebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås

En kontrakt indgås, når betalingen er bekræftet, og en kvittering sendes via e-mail. Bekræftelsen indeholder detaljer om dækning, præmie og vilkår. For forsikringer starter dækningen først efter godkendelse af ansøgningen.

Annulleringsrettigheder og gældende annulleringsperioder

Kunder har 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse i henhold til forbrugeraftaleloven. For visse forsikringsprodukter kan annulleringsperioden være længere. Annullering skal ske skriftligt.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion gives ved fejl i tjenesten, dobbeltbetaling eller hvis forsikringen ikke kan aktiveres. Ikke-refunderbart er præmier for allerede påbegyndte perioder eller administrative gebyrer. Promotilbud er ofte ikke refunderbare efter aktivering.

Trin-for-trin-procedure og oplysninger, der kræves for at anmode om refusion

Send en anmodning til [email protected] med ordrenummer, kontaktoplysninger og årsag. Vedhæft kvittering. Behandling starter inden 5 hverdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutningen

Vi inspicerer anmodningen og meddeler beslutning inden 14 dage. Afvisninger begrundes skriftligt med mulighed for klage.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne skal nå kunden

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden 30 dage. Bankoverførsler kan tage op til 10 hverdage ekstra.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitale forsikringsdokumenter og abonnementer gælder særlige regler: Ingen refusion efter download, medmindre defekt. Kampagner refunderes kun ved fuld annullering inden for perioden.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger medfører suspension af dækning. Dubletter refunderes automatisk. Mistanke om svindel rapporteres til myndighederne, og midler tilbageholdes.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark, som politikken ikke kan udelukke

Denne politik erstatter ikke rettigheder under forbrugeraftaleloven, forsikringsaftaleloven eller GDPR. Kunder kan altid klage til Forbrugerombudsmanden eller ankenævn.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret dato

Kontakt os via [email protected] eller +45 70 25 01 08 for spørgsmål. Ændringer meddeles via hjemmesiden og træder i kraft efter 30 dage. Sidst opdateret 14. september 2026.